Nieuwe vacature: Customer Success Coördinator - Femto Engineering - Femto Engineering

Nieuwe vacature: Customer Success Coördinator

Ben jij geïnteresseerd in een uitdagende functie op het snijvlak van techniek en commercie? Wij zoeken een ondernemende en communicatieve Customer Succes Professional die het succes van onze klanten niet aan het toeval overlaat.

Als Customer Success coördinator richt je je op de klanten van Femto Engineering en alle gebruikers van ons Siemens Digital software portfolio. Je ondersteunt gebruikers bij de ingebruikname en configuratie van de software naar hun behoeften, organiseert feedback loops en bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de gebruikerservaring. Je bent de schakel tussen het technische supportteam, de accountmanagers, onze leverancier Siemens en de klant.

 

Jouw taken

  • Jij ontwikkelt roadmaps voor het succes van onze klanten en bewaakt de voortgang van de verwachte prestaties;
  • Je zorgt voor een tijdige en succesvolle onboarding, enablement en training van klanten;
  • Je coördineert alle communicatie met klanten en fungeert als spil tussen de klant en het  interne verkoop- en supportteam;
  • Je helpt bij het inrichten en implementeren van ons Customer Success proces en tools;
  • Je ontwikkelt content om onze klanten te informeren en te betrekken (bijv. webinars, casestudies, nieuwsbrief, etc.);
  • Je verzorgt maandelijkse inzichtelijke rapportages en analyses.

Jouw succes

Je succes wordt afgemeten aan  het toegenomen gebruik van onze oplossingen en diensten en door het behoud en groei van onze klantrelaties. Omdat dit een nieuwe functie bij Femto betreft heb je een hoge mate van verantwoordelijkheid en autonomie om je werk uit te voeren. Hoewel van je wordt verwacht dat je snel leert, kun je ook nauwe begeleiding verwachten van meer ervaren collega’s. Je rapporteert aan de commercieel directeur. Je standplaats is Delft.

De ideale customer success coördinator voor ons:

  • Heeft 1-2 jaar ervaring met klantcontact, commercie of customer service;
  • Heeft een bachelor afgerond in engineering, computerwetenschappen, technische bestuurskunde of heeft equivalente ervaring;
  • Heeft affiniteit met technologie, innovatie, software of engineering;
  • Is een enthousiaste ambassadeur van onze dienstverlening;
  • Is goed in het ondervangen en oplossen van problemen;
  • Is prettig in de omgang en een gedegen gesprekspartner voor onze klanten;
  • Is zelfstandig, neemt initiatief en in staat commerciële kansen te identificeren;
  • Weet met een gestructureerde aanpak de targets te behalen;
  • Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
  • Staat open voor feedback, groei en ontwikkeling;
  • Is minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Is in  bezit van rijbewijs.

 

Wat bieden wij jou:

  • Salaris: €2.500,00 – €3.300,00 per maand + aantrekkelijke commissiestructuur;
  • 30 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
  • Reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling;
  • Technisch uitdagend en afwisselend werk in een internationale engineering omgeving;
  • Een enthousiast en ondersteunend team met korte communicatielijnen dat openstaat voor nieuwe ideeën en initiatieven;
  • ISO gecertificeerde werkprocessen;
  • Flexibiliteit en mogelijkheden voor een goede balans tussen werk en privé;
  • Toegang tot uitgebreide Siemens DI-SW resources en trainingsprogramma;
  • Uitdaging met diverse scholing en doorgroeimogelijkheden;
  • Leuke bedrijfsactiviteiten.

 

Over ons

Femto Engineering is een toonaangevend ingenieursbureau voor Computer-Aided-Engineering (CAE). Met zo’n 30 betrokken collega’s over meerdere landen zetten wij ruim 26 jaar onze specialistische FEM/CFD vakkennis in om technische producten te verbeteren. Daarnaast zijn wij als CAE-software reseller geaccrediteerd GOLD en SMART EXPERT Partner van Siemens Digital Industries Software.

 

Hoe solliciteren?

Hebben we je interesse gewekt? Je kunt direct solliciteren of met ons contact opnemen via info@femto.nl en naar Emily Oud (HR) refereren.

november 28, 2023
Hoe kunnen wij u helpen?

Heeft u vragen of interesse in één van onze diensten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag.

over ons

Bij Femto Engineering helpen we bedrijven hun innovatieve ambities te bereiken met specialistische engineering consultancy, software en R&D.
Wij zijn Siemens DISW Expert Partner voor Simcenter Femap, Simcenter 3D, Simcenter Amesim, Simcenter STAR-CCM+ en SDC Verifier. Neem contact met ons op en laat FEM en CFD voor u werken.

Privacy policy

×

Loop voorop in FEA & CFD

Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks FEA kennis, nieuws en tips gratis in je inbox.